1.- CONDICIONES GENERALES Y SU ACEPTACIÓN
Los siguientes son los Términos y Condiciones Generales de Uso que regulan el uso de la información en formato digital aplicable a los productos y servicios ofrecidos por DUPREE VENTA DIRECTA S.R.L (LIVVA) con RUC No. 20522088073, con domicilio en Av. Portillo Grande Nro. S/N Z.I. Ciudad Industrial Macropolis Lurín (Cruce Con Calle Jorge Vinatea Sublote 36) Lima, Lima, Lurín, inscrito en la Partida Electrónica No. 12318564 del Registro de Personas Jurídicas de los Registros Públicos de Lima, para aquellas personas (en adelante EL USUARIO), que realizan el uso de la Página web: livva.pe. (en adelante, el Sitio) y de las Aplicaciones o enlaces contenidas en el Sitio: CONTACTAR A UNA ASESORA, REGISTRAR DATOS COMO POTENCIAL ASESORA EN LA OPCIÓN “QUIERO SER ASESORA”, REALIZAR UN PEDIDO, CONSULTAR A TRAVÉS DEL CHAT, ACCEDER AL AULA VIRTUAL y ACCEDER A LA INTRANET (en adelante, las “Aplicaciones”) de propiedad de LIVVA.
EL USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de LIVVA.
La utilización del Sitio y de las Aplicaciones confiere la condición de USUARIO y conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada uno de los Términos y Condiciones Generales de Uso, desde el momento mismo del acceso al Sitio y a las Aplicaciones. En consecuencia, el hecho de hacer uso del Sitio y de las Aplicaciones constituye la aceptación a las presentes condiciones de uso.
Asimismo, la utilización de ciertos servicios ofrecidos al USUARIO a través de las Aplicaciones se encuentra sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican las Condiciones Generales (en adelante las Condiciones Particulares), por lo que su uso constituye la aceptación a las condiciones particulares.
Estas condiciones constituyen un acuerdo completo entre EL USUARIO y LIVVA respecto al uso del Sitio y de las Aplicaciones, y prevalece y reemplaza a otras comunicaciones acuerdos o propuestas verbales o escritas entre EL USUARIO y LIVVA respecto únicamente del tema en cuestión.
LIVVA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales de Uso en cualquier momento, notificando a EL USUARIO la nueva versión con las modificatorias insertas mediante la publicación en la Aplicación, presumiéndose la aceptación de estas, en caso de continuar el USUARIO con la utilización del servicio.
2.- OBJETO
A través del uso del Sitio y de las Aplicaciones, LIVVA facilita al USUARIO el acceso y la utilización de
diversos productos, servicios y contenidos puestos a su disposición por LIVVA, o por terceros usuarios
del Sitio y de las Aplicaciones y/o terceros proveedores de servicios y contenidos.
LIVVA se reserva el derecho a dar término o modificar unilateralmente la configuración, presentación y
condiciones de uso del Sitio y de sus Aplicaciones o de sus servicios.
3.- CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO Y DE LAS APLICACIONES
3.1.- Sobre el Acceso y Uso
El sitio es para uso personal, por lo que EL USUARIO no se encuentra autorizado a modificar, copiar,
distribuir, divulgar, transmitir, utilizar, reproducir, publicar, ceder, vender la información, el software, los
productos o servicios que pueda obtener del Sitio y de sus Aplicaciones.
EL USUARIO se compromete a utilizar el Sitio y las Aplicaciones y los servicios de conformidad con la
ley, la moral y las buenas costumbres.
EL USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio y de sus Aplicaciones de conformidad con la legislación aplicable. EL USUARIO deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación; (iii) utilizar el Sitio y/o sus Aplicaciones con fines o efectos ilícitos, ilegales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio y de las Aplicaciones; (iv) provocar daños en el Sitio y/o en las Aplicaciones; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños; (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de LIVVA; (vii) reproducir o copiar, enlazar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos recopilados del Sitio y/o de las Aplicaciones, a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los contenidos y los datos proporcionados por LIVVA empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición para este efecto.
3.2.- Del usuario y de las Claves de Acceso en las Aplicaciones REALIZAR UN PEDIDO, ACCEDER AL AULA VIRTUAL y ACCEDER A LA INTRANET
EL USUARIO se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de Usuario (en adelante Cuenta de Usuario) y su contraseña (la cual no deberá compartir).
EL USUARIO podrá en cualquier momento cambiarlas por cualesquiera otras; sin embargo no podrá elegir palabras, expresiones o conjunto grafico-denominativos malsonantes, injuriosos, coincidentes con marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personajes de relevancia pública famosos para cuya utilización no esté autorizado y en general, contrarios a la ley, el orden público, la moral y las buenas costumbres. LIVVA podrá anular el registro de la persona como USUARIO, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del USUARIO.
CUENTA USUARIO: Cada usuario es dueño de una sola cuenta en LIVVA, es decir, no se puede ser titular de más de una cuenta en la que se llegue a modificar o identificar datos personales diferentes. Si se detecta que una persona es dueña de más de una cuenta con tales especificaciones, se considerará como fraudulenta. En ese caso, LIVVA, se comunicará con el Usuario para verificar las creaciones de las cuentas, además de tomar las medidas necesarias por seguridad del Usuario. En una medida extrema, en donde se sospeche algún caso fraudulento que atente contra la buena fe, LIVVA podrá realizar la anulación e inhabilitación de dicha(s) cuentas, bloqueando el acceso a la Aplicación y tomar medidas judiciales hacia los infractores.
VALIDACION DE DATOS: Por motivo de Seguridad, tanto para los Usuarios como para el sitio web, LIVVA podrá tomar las medidas de control necesarias que permitan identificar la veracidad de la información otorgada por EL USUARIO. Por este motivo, LIVVA se reserva el derecho de solicitar:
- DNI del usuario
- Datos Personales
- Validación mediante preguntas o claves
- Solicitar documentos o comprobantes adicionales
En caso se mantenga la sospecha de fraude, se procederá a realizar la suspensión temporal o definitiva mientras dichos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos, LIVVA podrá anular el registro de la persona como USUARIO, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización a favor del USUARIO.
EL USUARIO podrá solicitar la baja como usuario en cualquier momento, remitiendo un e-mail a servicioalcliente.peru@livva.com, manifestando tal voluntad.
3.3.- Uso y Custodia de Cuentas de Usuario y Contraseñas en las Aplicaciones
EL USUARIO será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta de Usuario, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Contraseña generada por EL USUARIO, de conocimiento exclusivo del USUARIO.
EL USUARIO se compromete a hacer un uso diligente de las claves de acceso, así como a no poner a disposición de terceros sus claves de acceso registrada en la Aplicación, la cual le permite acceder a ciertos servicios y a obtener información y/o entregar información de acuerdo con su perfil de acceso. Dicha Contraseña es de uso personal y su entrega a terceros o la pérdida de la misma, no involucra responsabilidad de la empresa en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
LIVVA se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro
previamente aceptado si EL USUARIO no informa la pérdida de la Contraseña a LIVVA, sin que, por ello,
esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que genere algún derecho a
indemnización o resarcimiento a favor del USUARIO.
EL USUARIO se compromete a comunicar a LIVVA a la brevedad posible la pérdida o robo de las claves
de acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
Respecto a las Aplicaciones PARA CONTACTAR A UNA ASESORA, QUIERO SER ASESORA Y CHAT,
para su utilización no será necesario la creación de una Cuenta de Usuario y Contraseña por parte del
USUARIO, porque la finalidad según el tipo de Aplicación es: i) que este acceda a la información de la(os)
Asesora(es) que estén cerca a su lugar de residencia, con el propósito de que pueda establecer un
vínculo comercial directamente con dicha(s) persona(s), ii) que este pueda registrar sus datos personales,
a fin de que sea contactada por LIVVA, según se determine iii) que pueda realizar sus consultas, a través
del llenado de sus datos personales en el formulario.
3.4.- Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual respecto de los productos, servicios, contenidos, signos distintivos del Sitio y de las Aplicaciones; así como, los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación son propiedad exclusiva de LIVVA.
Queda expresamente prohibida la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre el Sitio y las Aplicaciones. En concreto, está prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquier de ellos, salvo en los casos en que sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos. La utilización no autorizada de la información contenida en el Sitio y las Aplicaciones, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual de LIVVA dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
EL USUARIO no adquiere ningún derecho por el simple uso de los servicios y contenidos del Sitio y las Aplicaciones; y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización y/o licencia para la utilización de estos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones de Uso.
3.5.- Propiedad Intelectual de Terceros
EL USUARIO acuerda, que las disposiciones establecidas en el párrafo anterior, respecto a la titularidad de los derechos de LIVVA, también son aplicables a los derechos de terceros, respecto de los servicios y contenidos de las páginas enlazadas al Sitio y/o a las Aplicaciones.
3.9.- Privacidad de la Información
Para utilizar los productos y servicios ofrecidos por LIVVA, EL USUARIO deberá facilitar determinados datos de carácter personal para el Registro correspondiente. Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad correspondiente al Sitio y/o a las Aplicaciones.
Al registrarse y/o acceder al Sitio y/o Aplicaciones se solicitan datos personales del USUARIO, como el nombre y apellidos, fecha de nacimiento, la dirección, correo electrónico, número de teléfono, etc., para poder atender de la mejor forma posible las consultas y reclamaciones, que se dirigen a las áreas correspondientes de LIVVA, así como ofrecer productos y/o servicios presentes o futuros y la tramitación de alta en boletines electrónicos, cuestionarios, encuestas, etc.
En ningún caso se proporcionará, desde el Sitio y las Aplicaciones de LIVVA, información a terceros que identifique al USUARIO sin una autorización de éste. LIVVA garantiza la confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que se solicitan a través del sitio, así como la implementación de las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de dichos datos. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, EL USUARIO deberá consultar la Política de Privacidad correspondiente al Sitio y/o a las Aplicaciones.
3.11. Responsabilidad
LIVVA se compromete a mantener el funcionamiento y la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de LIVVA en el sitio, así como a realizar sus mejores esfuerzos para minimizar los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar que no se presenten los hechos anteriormente descritos.
3.12. Fallas en el sistema
LIVVA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida sufridos por EL USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el servicio de Internet. LIVVA tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audios contenidos en el mismo.
EL USUARIO no podrá imputarle a LIVVA responsabilidad alguna ni exigir pago por daño emergente, lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en el servicio de Internet. LIVVA no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio como consecuencia de las fallas antes mencionadas.
4. SOBRE LOS SERVICIOS PARA REALIZAR UN PEDIDO
Los productos adquiridos por EL USUARIO (perfil Asesoras) se sujetarán a las condiciones, plazos y costos de despacho y entrega disponibles en el Sitio y elegidas por EL USUARIO a la fecha de la transacción. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
LIVVA está facultado para solicitar, mediante la empresa o empresas con quien efectúe la entrega al domicilio del producto adquirido, documento de identidad para cotejar la identidad del receptor, haciéndole firmar el cargo de entrega respectivo. El pedido no podrá ser entregado a menores de edad. En caso de que no se ubique la dirección del USUARIO, LIVVA o la empresa a quien LIVVA le encargue dicho servicio, se comunicará con EL USUARIO con la finalidad de corroborar los datos y proceder a la entrega del producto. En caso de no ubicar la dirección del USUARIO, la empresa o empresas con quien se efectúe la entrega del producto deberá registrar el motivo en el cargo de entrega respectivo. Asimismo, LIVVA, procederá a realizar las gestiones respectivas, según el motivo de la devolución.
5. SOBRE LA RESPONSABILIDAD POR EL USO DE LA APLICACIÓN CONTACTA A TU ASESORA:
LIVVA solo brinda al USUARIO información de la(s) Asesora(s) más cercana al domicilio para que pueda adquirir productos y, es con dicha persona con quien EL USUARIO tendrá una relación comercial, sin que ello suponga que LIVVA es parte o deba intervenir en la relación comercial entre EL USUARIO y la Asesora, quedando ambas partes, una vez decidan comunicarse, en la libertad de concertar una operación comercial si así lo ven oportuno, por lo que queda entendido que LIVVA no ofrece y/o asegura la vinculación, la operación comercial ni los resultados de la misma, en caso ésta se concrete.
Como consecuencia de ello, LIVVA no asume responsabilidad por las actividades que ejecute la Asesora para la venta de productos al USUARIO. Por tanto, EL USUARIO reconoce y acepta que cualquier reclamación o denuncia derivada o presentada por las labores de comercialización de las Asesoras, deberá efectuarlas directamente contra la Asesora con la que mantiene la relación comercial.
6. SOBRE QUIERO SER ASESORA
A través de la opción “Quiero ser Asesora” que brinda LIVVA, el USUARIO deberá registrar sus datos personales y verificar que sean exactos, precisos y verdaderos. De manera posterior LIVVA, según lo considere, podrá contactar al USUARIO a través de los datos de contacto brindados.
Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la Página Web. Asimismo, LIVVA no será responsable en caso de que los datos indicados no sean correctos.
7. SOBRE EL AULA VIRTUAL
LIVVA cuenta con un entorno de aprendizaje virtual dirigido a nivel de toda la organización y para la Fuerza de Ventas en el cual se lleva a cabo un proceso de intercambio de conocimientos que tiene por objetivo posibilitar el aprendizaje de los usuarios. A través de esta plataforma digital oficial se brindan cursos, tutoriales, manuales y otras actividades relacionadas con la comercialización de los productos de las diversas líneas de negocio, con la finalidad de mejorar la gestión de ventas y los procesos en campo.
LIVVA brindará al USUARIO, los respectivos usuarios y contraseñas para el ingreso al aula virtual, según el perfil que corresponda.
Los usuarios podrán descargar desde la plataforma digital los tutoriales, manuales, recursos de campaña, videotutoriales (productos y negocios), entre otros materiales de aprendizaje, según se determine.
8. SOBRE EL CHAT VIRTUAL
LIVVA como uno de los canales de comunicación directa con los USUARIOS, brinda el servicio de CHAT a fin de responder a sus solicitudes y/o consultas, para ello LIVVA solicitará al USUARIO el registro de sus datos personales, según formulario. LIVVA, procederá a realizar las gestiones respectivas y comunicar la respuesta a su solicitud y/o requerimiento a través de los datos de contacto brindados.
Su información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la Página Web. Asimismo, LIVVA no será responsable en caso de que los datos indicados no sean correctos.
9. SOBRE LA INTRANET
LIVVA brinda un espacio virtual a fin de que el USUARIO pueda ingresar a la intranet con su cuenta de usuario y clave, y acceder a las diferentes opciones y servicios para obtener y/o registrar la información correspondiente, según el perfil asignado por LIVVA. El USUARIO será responsable de todas las operaciones que realice con su cuenta de usuario, asimismo, deberá comunicar a LIVVA en caso de pérdida o robo de su cuenta de usuario y/o clave de acceso. LIVVA no se responsabilizará en caso el USUARIO no efectúe la comunicación y se haga uso indebido de las mismas. La información personal se procesa y almacena en servidores que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, para ello, podrá consultar la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de la Página Web.
MISCELANEOS:
10.1. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco de este y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
10.2. Notificaciones
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones de Uso, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a la siguiente dirección: servicioalcliente.peru@livva.com
10.3. Jurisdicción
LIVVA tiene su sede en la ciudad de Lima, Perú. Todos los asuntos legales que surjan o estén relacionados con el uso del Sitio y de las Aplicaciones, deberán ser atendidos con y según lo determinado por la legislación peruana. EL USUARIO acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, en cualquier proceso o acción legal.